Telefonía móvil e Internet, favoritos para operaciones en 2020

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El reciente y completo informe de la Superfinanciera sobre el número de operaciones y su valor, comparado con el año anterior, además del comparativo de los medios y las entidades, es bien revelador sobre el año de pandemia que acabamos de vivir.

Según este informe, durante el 2020 el número total de operaciones realizadas por los usuarios del sistema financiero presentó un incremento del 21% respecto del volumen transado en 2019, al pasar de 8.194 millones a 9.911 millones (3.789 millones monetarias y 6.122 millones no monetarias). 

Como era de esperarse por medidas como las restricciones de movilidad  el confinamiento, se destacan los crecimientos del 47% y 19% que tuvieron la banca móvil e internet, respectivamente. En el primer caso la transaccionalidad subió de 3.568 millones a 5.230 millones y en el segundo de 1.678 millones a 1.997 millones. 

Respecto de las operaciones monetarias los crecimientos de la banca móvil e internet fueron del 172% y 31%, pasando de 223 millones a 607 millones y de 502 millones a 657 millones, respectivamente. 

Los resultados del sistema continúan reflejando la mayor utilización de los canales virtuales, dado que representan un 73% del total de operaciones realizadas en 2020 y un 64% en 2019. 

Así ha sido el comportamiento de los últimos años:

En cuanto a los montos transados se evidencia una disminución de $552 billones, pasando de $8.272 billones en 2019 a $7.721 millones en 2020, con una variación del 7%.

Esta caída se presentó principalmente por la reducción de los montos en las oficinas de atención al público en cerca de $847 billones. Banca móvil e internet presentaron crecimientos del 95% y 3%, pasando de $92 billones a $179 billones y de $3.383 billones a $3.492 billones, respectivamente. 

Es importante tener en cuenta también el número de operaciones no monetarias, donde también hubo un crecimiento de esta forma, destacándose la telefonía móvil que ha mostrado repuntes en los últimos cuatro años:

Por su parte, las entidades con mayor volumen de operaciones monetarias en 2020 obtuvieron estos resultados: 

A su vez, las compañías de financiamiento reportaron 38.570.876 operaciones en el Segundo Semestre de 2020; 24.946.557 monetarias por $20 billones y 13.624.319 no monetarias. El mayor número de operaciones monetarias se registró en los datáfonos con 8.433.427 por $4 billones.

En contrastre con la tendencia digital, en las oficinas de las cooperativas financieras se efectuó el mayor número de operaciones monetarias, 3.689.650 operaciones por $5 billones. Estas cooperativas reportaron 9.347.466 operaciones; 8.424.682 monetarias por $7 billones y 922.784 no monetarias.