recuperación de cartera

El sistema financiero, al igual que muchos aspectos de la economía mundial, enfrenta nuevos desafíos con la llegada del COVID-19. Las empresas y organizaciones han tenido una forzada
y repentina transformación en sus procesos, orientándose hacia la digitalización.

Tener un enfoque tecnológico para el proceso de cobranza ha tomado más relevancia durante la pandemia. La cobranza es la etapa del ciclo de crédito que ha enfrentado mayores cambios. Pero esta transformación inició hace mucho más tiempo.

El “Change Management”, una herramienta que te ayudará a superar la crisis del covid-19 y mantener tu negocio saludable y rentable

Por: Enrique Rosas González, Experto en Negociación y Cobranzas. Creador del Paradigma de la Cobranza Moderna. CEO de Rosas & Nash. Profesor Escuela Europea de Gerencia

Nunca la calidad de cartera se había visto tan amenazada como en esta crisis por la Pandemia.

Será factor clave contar con talento empoderado, especializado y de mayor experiencia y con alto expertiz en negociación, y especialmente con capacidad de desollar conversaciones potentes con los clientes que garanticen la conexión de emociones del cliente.  Será  también determinante el empoderamiento a partir de un modelo de atribuciones que permita cerrar acuerdos “en caliente”.